修理の流れFLOW

発送・お支払い方法

修理の際の注意事項

 お申込みについて
事前にお申込み無しで突然端末をお送りいただいた場合、部品の確保ができないなど、一部修理をお受けできない場合があります。
必ず事前にメールフォームよりお申し込みをお願いいたします。

 データについて
修理作業中のデータ消失につきましては、保証いたしかねます。
大切なデータは必ずバックアップを取ってからご郵送ください。

 郵送修理受付書、免責・同意書について
書類が同梱されていない場合、修理の受付はできませんので、必ず同梱をお願いいたします。

 保証について
画面修理３ヶ月、その他の修理は１ヶ月間の保証をお付けしております。
保証対象は「修理を行った部品」に限ります。落下や水没、他社修理、CPU修理、お客様の過失による再故障は対象外となります。　

 見積もり・追加料金
提示したお見積もり以外の追加料金は一切発生いたしません。
ただし、分解後に新たな不具合が判明した場合は、修理を進める前に必ずご相談させていただきます。　

 部品について
修理に使用する部品は「高品質の互換部品」となります。
機種により部品の在庫状況が異なるため、事前にお問い合わせください。

 防水機能について
一度分解を行うと、メーカー保証にある「防水・耐水性能」が失われる場合があります。あらかじめご了承ください。

 郵送修理とは何ですか？

ご自宅からスマートフォンを発送していただき、修理完了後に返送するサービスです。
店頭での対応は行っておらず、郵送修理のみの対応となります。

 修理を依頼する前に必要なこと
はありますか？

はい、必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
機種や症状によって対応可否・料金が異なるため、確認後の発送をお願いしております。

修理にはどれくらい時間がかかり
ますか？

修理内容によって異なります。

• 一般修理：最短3日～ 
• 基板修理：最短7日～
  ※修理内容によっては1ヵ月程度かかる場合があります 

ご依頼の際は、十分に時間の余裕をもってご依頼ください。

 修理後の保証はありますか？

 修理後は3か月保証が付きます。ただし、以下の場合は保証対象外となります。

• 他社で部品交換及び基板修理された、修理歴のある端末
• 水没端末 
• 基板修理 
• 衝撃による破損（高所落下・車に轢かれた・投げつけ等）
• 他社で部品交換及び基板修理された、修理歴のある端末

修理後に不具合が出た場合はどう
なりますか？

保証期間内であれば再対応が可能です。

• 返送時：着払いで弊社へ発送してください 
• 再対応時：保証書の同梱が必須 

※修理完了時に同梱される保証書を必ず一緒にお送りください
※保証書を紛失された場合は、有償対応となります

ホームページに載っていない
機種でも修理できますか？

 はい、対応可能な場合がございます。
掲載のない機種や症状については、事前にお問い合わせください。

送料はどうなりますか？

 送料は以下の通りとなります。

• 発送時：お客様負担（元払い） 
• 修理完了後：弊社負担にて代引き（別途代引き手数料）にてご返却 

※以下の場合は追加送料が発生します

• 沖縄・北海道・離島：一律1,320円 

100サイズ以上の端末に関しては地域関わらず送料かかります

修理不可やキャンセルの場合は
どうなりますか？

修理不可またはキャンセルの場合は、着払いにてご返却となります。

データは消えますか？

 基本的にはデータを保持したまま修理を行いますが、
万が一に備えて事前のバックアップを推奨しております。

支払い方法は？

修理完了後、代引き（手数料込み）でのご返却時にお支払いとなります。

どんな故障に対応していますか？

以下のような症状に対応しています。

• 起動しない 
• バッテリーの減りが早い
• 充電できない 
• 画面割れ・表示不良 
• 基板故障（データ復旧含む）等

様々な故障に柔軟に対応いたします。

まずはお気軽にご相談ください 

修理の流れを教えてください

 以下の流れでご利用いただけます。

1. お問い合わせ（必須） 
2. 内容確認後、端末を発送（元払い） 
3. 到着後、検査・修理 
4. 修理完了 
5. 代引きにてご返却